不让客户流失: 宝洁、乐高和财捷赢得客户争夺战的秘籍 老巨头 新生态: “生态系统”日益成为企业战略和商业管理的热词。无数企业宣称要打造一个自己可以主导并分享最大收益的商业生态圈,或者至少进入一个强势的商业生态系统。而在中国企业界,一些公司对于商业生态系统这一概念的迷恋和炒作,则引发了市场的质疑和反思。 团队管理新学: 团队管理一直是管理的重点关注领域,而如何加强团队合作,提高绩效更是重中之重。团队低效的原因不在于成员而在于领导者。有的管理者未曾察觉员工之间的性格差异,不能合理分配工作;也有的管理者不知道如何处理分歧和矛盾,或者意识不到听之任之带来的后果。因此,很多真知灼见被忽略或错过,绩效受…...
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