顾客为什么购买:顾客购买行为背后的秘密。 书名:顾客为什么购买:顾客购买行为背后的秘密 作者:菲尔·巴登 格式:MOBI/AZW3/EPUB 标签:营销 销售 日期:2024-10-20 为什么以折扣价的方式呈现价格,即使价格被提高了,也会带来更高的销售额?为什么纯果乐推出新包装后,在短短两个月就亏损了3000万欧元?为什么按月付款比按年付款促使人们更频繁地去健身房,进而提高了顾客忠诚度?为什么一支广告成功爆红,同样主题的第二支广告彻底失败? 你将在书中找到以上问题的答案,了解顾客为什么购买,以及显著提高销售额的方法。 书中,作者将《思考,快与慢》的框架结合决策科学、行为经济学、心理学、神经科…...
本书揭示了围绕服务来实现交易的重要性。对大多数公司来说,无论是数字或实体,企业或个人,当顾客有比以往更多的选择时,卓越的顾客体验决定他们如何消费,所以客户流程的每个环节都要考虑周全。没有服务就没有价值转递,本书为赢得客户提出了关键策略:一、绘制服务地图、做好服务传递。二、找到合适客户,设定优先次序,制订成交方案。三、管理你的接触点。为了取悦你的客户,赢得交易,你必须通过良好的服务体验,创造难忘的,感同身受的经验,满足顾客的期望,从而实现交易。
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