176.抖音电商客服培训854.26MB
01.认知篇-抖音电商客服现状.mp411.11MB
02.认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp424.27MB
03.认知篇-客服学习、入职、上岗工作的全流程.mp447.15MB
04.认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp456.13MB
05.基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp421.48MB
06.基础能力篇-抖店飞鸽客服平台使用教程-1.mp446.98MB
07.基础能力篇-抖店飞鸽客服平台使用教程-2.mp410.63MB
08.基础能力篇-物流快递知识学习.mp487.41MB
09.基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp421.84MB
10.客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失.mp412.88MB
11.客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp468.4MB
12.客服服务规则篇-广告法学习及避坑指南.mp426.95MB
13.售前销售技巧篇-售前充分准备——做好准备轻松上阵.mp410.33MB
14.售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp422.19MB
15.售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp421.16MB
16.售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3.mp415.58MB
17.售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp415.07MB
18.售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5.mp49.17MB
19.售前销售技巧篇-售前工作禁忌.mp418.41MB
20.售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp412.26MB
21.售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp436.09MB
22.售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp446.68MB
23.售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp419.31MB
24.售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁忌.mp437.93MB
25.能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp456.23MB
26.能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp424.84MB
27.客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp420.74MB
28.客服职场沟通技巧-与主管、负责人.mp413.21MB
29.客服职场沟通技巧-番外_《微信vvip-64 包更新 免费拉群》与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧 -.mp49.28MB
30.知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp417.69MB
31.知识点补充及常见问题篇-0经验新手学完课程如何争取到第一份工作机会.mp412.88MB