面对不公与冲突,沉默或逃避往往带来压力与权益受损。学会据理力争,自信表达主张,维护合法权益至关重要。通过准备辩论要点、倾听对方、应对策略、简明表达及维系关系等十大黄金法则,有效化解矛盾,达成共识,实现双赢。
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